Lorsque vous utilisez l'assistant IA.
Les messages que vous envoyez à l'assistant sont traités par Cloudflare Workers AI utilisant un modèle Qwen pour générer une réponse. Évitez d'entrer des informations d'identification, des données bancaires, des contrats ou d'autres documents sensibles. L'assistant n'est pas Sue et ne peut pas confirmer une réservation ou la disponibilité en temps réel d'un bien immobilier.
Lorsque vous soumettez une demande.
Avec votre consentement, nous stockons votre nom, votre téléphone, votre courriel ou WeChat, votre langue, la page de provenance et votre demande ou la conversation associée dans Cloudflare D1 pour répondre à cette demande. Les nouvelles soumissions sont organisées selon des règles, et non envoyées pour une analyse supplémentaire par l'IA. Lorsqu'elle est configurée, une notification par courriel interne envoie les détails soumis à Sue. Les messages de chat que vous choisissez d'envoyer à l'assistant IA sont toujours traités pour générer des réponses. Ne pas inclure de documents sensibles ou du contenu de liste MLS.
Suivi dans notre CRM.
Lorsque la connexion est activée, vos coordonnées et votre demande sont transmises à Follow Up Boss pour permettre à Sue et aux membres autorisés de son équipe de répondre et de suivre la demande. Un numéro ou courriel correspondant permet de retrouver un contact existant. Sinon, un contact et une tâche pour Sue sont créés. Une demande avec seulement WeChat peut nécessiter une vérification manuelle. La soumission ne vous inscrit pas à des courriels ou SMS publicitaires réguliers.
Lorsque vous remplissez un formulaire Facebook ou Instagram.
Si vous remplissez l’un de nos formulaires instantanés Meta, Meta traite vos coordonnées et vos réponses selon sa propre politique de données, puis les rend accessibles à Smart Sold Realty Inc., Brokerage dans ses outils de gestion des demandes. Nous utilisons votre nom, téléphone, courriel, échéancier de vente et question pour répondre à votre demande de consultation par téléphone ou courriel. Les membres autorisés de l’équipe peuvent récupérer votre demande depuis Meta. Ce formulaire ne vous inscrit pas automatiquement à une liste de marketing ni à la base de demandes du site. Pour accéder à vos données, les corriger ou les supprimer, écrivez à sue.realtor@smartsoldrealty.ca. N’envoyez pas de documents d’identité ni d’informations bancaires ou médicales.
Accès et vos choix.
Le tableau de bord des demandes nécessite une authentification. Vous pouvez contacter sue.realtor@smartsoldrealty.ca pour demander l'accès, la correction ou la suppression de vos informations soumises. Vous pouvez également contacter Sue directement par téléphone au lieu d'utiliser les formulaires. Les liens de recherche immobilière et sociaux ouvrent des services externes ayant leurs propres pratiques de confidentialité.
Alertes SMS internes.
Si cette fonction est activée, un SMS interne envoyé à Sue par Twilio peut contenir votre nom, vos coordonnées et un extrait de votre demande. Twilio et les opérateurs mobiles traitent ce message pour le transmettre. Cela ne vous inscrit pas à des SMS publicitaires. La demande complète reste dans un espace protégé par une connexion. Ne transmettez pas de pièces d’identité ni de renseignements bancaires ou médicaux.
Mesure facultative des annonces ChatGPT.
Les pages de consultation vendeur de Richmond Hill en anglais et chinois offrent un consentement publicitaire séparé, facultatif et décoché. Après une demande enregistrée, nous envoyons à OpenAI uniquement l’identifiant de clic ChatGPT, un identifiant d’événement aléatoire, l’heure et notre domaine. Aucun nom, coordonnées, texte, détail immobilier, adresse IP du visiteur ou agent utilisateur. Aucun Pixel navigateur, rapprochement automatique ou stockage du clic. DNT/GPC désactive cette fonction. Refuser n’empêche pas une demande. OpenAI traite ces données selon ses conditions; nous demandons l’exclusion de toute personnalisation future au niveau utilisateur. Des demandes ultérieures ou sur un autre appareil peuvent manquer.
Informations de provenance.
Nous pouvons conserver dans cet onglet, pendant 30 minutes au maximum, un canal de provenance reconnu et une étiquette de campagne prédéfinie. Avec votre consentement, ces éléments peuvent être enregistrés avec votre demande pour comprendre quelles actions de communication génèrent des demandes. Cette fonction ne collecte ni URL externes complètes, ni termes de recherche, ni identifiants de clic publicitaire ou de visiteur, et ne transmet rien aux plateformes publicitaires. Do Not Track et Global Privacy Control la désactivent. Les sources non identifiables restent inconnues ; les étiquettes ne sont pas vérifiées indépendamment. Si la visite commence sur notre page Markham, Richmond Hill, Vaughan ou Toronto, nous pouvons aussi conserver cette étiquette de page d’entrée pendant la même période de 30 minutes et l’enregistrer avec une demande consentie. La navigation interne ultérieure ne change pas ce point de départ. Il s’agit d’une page visitée, pas de votre localisation ni du marché immobilier qui vous intéresse.
La conversation et le brouillon restent dans cet onglet pendant au plus 30 minutes lors des changements de page ou de langue. Les coordonnées et le consentement ne sont pas conservés ici.
Nous utilisons Cloudflare Web Analytics sur les pages publiques, sans cookies d’analyse ni lecture des formulaires ou conversations. Les URL avec paramètres en restent exclues. Nous pouvons compter séparément une source Google, Bing ou de recherche IA reconnue avec uniquement une étiquette de plateforme, la page, la langue et la date—jamais l’URL complète, les termes recherchés, l’adresse IP ou un identifiant visiteur. Ces mesures sont absentes de l’espace privé et du site de prévisualisation.
Nous comptons aussi quotidiennement les clics téléphoniques, les copies réussies du numéro WeChat, les premières interactions avec les formulaires et les nouvelles demandes enregistrées, par page publique, sujet choisi et langue. Ces statistiques ne conservent ni texte saisi, ni montants du calculateur, ni adresse IP, ni identifiant visiteur; elles couvrent une fenêtre glissante de 90 jours. Les totaux plus anciens sont supprimés lors de la prochaine mesure enregistrée. Do Not Track et Global Privacy Control désactivent cette mesure. Un clic ne confirme ni appel ni nouveau client. Les coordonnées et demandes transmises volontairement sont traitées séparément.